Samenvatting advies
De Sociale Verzekeringsbank (SVB) is verantwoordelijk voor het toekennen en uitbetalen van onder meer de Algemene Ouderdomswet, de Algemene nabestaandenwet en de kinderbijslag. De SVB gebruikt hiervoor diverse applicaties die grotendeels op de IT-infrastructuur van een externe leverancier draaien. Een beperkt deel draait op eigen infrastructuur. De SVB wil een nieuw contract afsluiten omdat de grenzen van het contract met de huidige leverancier zijn bereikt. Het doel van het project Sourcing IT-infrastructuur SVB is tweeledig: (1) één leverancier contracteren voor haar hele IT-infrastructuur en (2) de overgang realiseren van zowel de eigen als de externe infrastructuur naar de nieuwe leverancier.
De SVB heeft het Adviescollege ICT-toetsing (AcICT) gevraagd onderzoek te doen naar het project.
Conclusie: project sourcing IT-infrastructuur leidt slechts tot beperkte verbetering van de informatievoorziening van de SVB
Wij zien een stevige projectorganisatie met de benodigde kennis en ervaring om dit project procesmatig goed uit te voeren. De SVB heeft grote ambities met het project, maar wij verwachten dat het slechts tot beperkte verbeteringen voor de organisatie zal leiden. Dit blijkt uit het volgende:
- Er is onvoldoende aantoonbaar grip op concentratierisico’s die gepaard gaan met de keuze voor één leverancier voor de gehele IT-infrastructuur.
- Een toekomstbeeld van het ICT-landschap ontbreekt.
- De voorwaarden voor regie op uitbesteding zijn nog niet ingevuld.
Advies: neem de tijd om vóór de dialoogfase stevige en inhoudelijke sturing in te richten
Om dit project echt van meerwaarde voor de organisatie te laten zijn, is het nodig dat de SVB steviger en meer inhoudelijk gaat sturen op de totstandkoming van een IT-infrastructuur die past bij de ambities van de SVB. Wij adviseren de SVB om de tijd te nemen om de volgende activiteiten uit te voeren:
- Start met het systematisch beheersen van de concentratierisico’s die gepaard gaan met de gekozen aanbestedingsstrategie.
- Zorg voor een gedeeld beeld over het toekomstige ICT-landschap.
- Breng de regie op de uitbesteding op orde.