Samenvatting advies
UWV helpt mensen op weg naar werk. De adviseurs van de divisie Werkbedrijf helpen mensen daarbij en maken gebruik van een applicatie voor het matchen van werkzoekenden met vacatures. Op dit moment is vooral de opleiding en werkervaring belangrijk tijdens het koppelen. In de toekomst wil UWV vaardigheden, competenties en ambities gebruiken, zodat werkzoekenden méér geschikte vacatures aangeboden krijgen. UWV kan daarmee ook de afstand tussen de werkzoekende en de arbeidsmarkt bepalen. De nieuwe applicatie ‘Bemiddelingsservice (BMS)’ gaat hierbij helpen. Deze applicatie wisselt data uit met de andere systemen van UWV en moet voldoen aan de AI-verordening.
Het Adviescollege ICT-Toetsing (AcICT) heeft dit project onderzocht op verzoek van het UWV.
Conclusie: de huidige aanpak van UWV resulteert in een onvoldoende beheerst BMS-implementatieproces
Wij begrijpen de wens om de applicatie te vernieuwen zodat werkzoekenden méér geschikte vacatures aangeboden krijgen. Na een periode van ruim drie jaar - vanaf het project Bemiddelingsservice Consolidatie Databases - heeft UWV echter niet kunnen vaststellen dat de werking van BMS voor UWV voldoet. Dit komt doordat:
- De aanpak niet past bij het vernieuwende karakter van het project
- Het UWV niet lukt om grip te krijgen op de kwaliteit
- Het project uitloopt in tijd en geld.
Advies: stuur het project aan als een vernieuwing in kleinere stappen
Wij adviseren UWV om het komende halfjaar vast te stellen of BMS de beoogde verbetering voor burgers, werkgevers en adviseurs oplevert. Dat kan alleen met een fundamenteel andere aanpak die past bij het vernieuwende karakter van dit project en in kleine stappen. De integratiewerkzaamheden en het optimaliseren van de applicatie voor het gebruik door UWV mogen pas doorgaan als vaststaat dat de matchingsfunctionaliteit voldoende toegevoegde waarde heeft.
- Stel experimenteel gebruik voor een beperkte groep niet langer uit, om eerst de waarde voor UWV vast te stellen
- Zorg dat afspraken en ontwerpen gebaseerd zijn op diepgaande kennis van de applicatie
- Verbeter de wijze van samenwerken binnen UWV en met de leverancier.